Однако на вопрос, как Вы оцениваете перспективы использования интернета, 7% жителей Москвы ответили отрицательно [4], что является довольно существенным отличием от среднего по России показателя негативной оценки сети, составляющего 2% населения (см. рис 3). Таким образом, данные ФОМ иллюстрируют тот факт, что в Москве, как в одной из точек концентрации российского интернета, уже начинают проявляться некоторые негативные последствия его воздействия на население и общество.

Проблемы социологического изучения социально-демографической структуры пользователей интернета, распределения аудитории по городам и регионам России начали активно обсуждаться на семинарах, конференциях и в периодической печати в 1998/99-х гг. Постепенно сформировалось несколько исследовательских групп, реализующих свои программы изучения российской аудитории интернета [5]. Первые опросы населения были проведены исследовательскими компаниями и маркетинговыми агентствами, заинтересованными в получении прогностической информации о динамике роста (изменении структуры и т.п.) российской интернет-аудитории. При этом исследователи выделяют разные категории пользователей информационными ресурсами и технологиями интернета - от регулярно работающих в нем до тех, кто получает информацию через друзей и сослуживцев. В частности, агентством Monitoring.ru, начиная с исследования 1999 г., аудитория интернета делится на 5 видов: от максимальной аудитории, включающей всех посетителей интернета, даже тех, кто обращался к сети только один раз, до ядра, к которому относят пользователей, регулярно проводящих в интернете не менее трех часов в неделю. Кроме того, здесь используется для более точной оценки ситуации еще один показатель – коммуникативное окружение интернет-аудитории, разделенный на два вида - ближнее и дальнее [6]. По мнению исследователей агентства, это дает возможность представить масштабы влияния аудитории российского интернета на прочее население страны через дружеские и семейные связи.

Результаты исследований Фонда "Общественное мнение", наряду с данными о структуре пользователей, дают представление о потенциале расширения аудитории интернета в России. На вопрос: "Если Вы не пользуетесь интернетом, то хотели бы Вы или нет, чтобы у Вас была такая возможность?" 3% респондентов ответили, что у них есть такая возможность, но они ей не пользуются, а вот 33% хотели бы пользоваться интернетом, но такой возможности не имеют. Эти цифры позволяют сделать вывод, что потенциальная аудитория интернета в России составляет около 30 млн. человек, причем необходимо отметить, что эти данные сопоставимы с информацией, полученной агентством Monitoring.ru в феврале 2000 г. (8 млн. имеют желание и 29 млн. человек положительно относятся к подключению к интернету) [7]. Анализ динамики роста количества российских пользователей, осуществленный агентством Monitoring.ru в начале 2000 г. [8], показал, что если темпы роста, наблюдающиеся на протяжении 1999 года, сохранятся и в дальнейшем, то к концу 2000 г. максимальная аудитория должна вырасти в 1,4 раза и составить около 9 млн. чел., при этом недельная аудитория достигнет 4 млн. чел. Следует отметить, что опрос, проведенный в 4 квартале 2000 г. этим же агентством, оценил численность максимальной аудитории интернета в 9,5 млн. чел. Прогноз Monitoring.ru показывает, что на конец 2002 года максимальная аудитория может достигнуть 27 млн. чел., а недельная аудитории - более 10 млн. чел.

В настоящее время пользователи интернета как особая целевая аудитория становятся объектом не только социологических, но и социально-психологических исследований. Активнее всего исследуются особенности группового взаимодействия, закономерности формирования и характеристики функционирования виртуальных сообществ, вероятность возникновения "наркотического" типа зависимости от интернета, стереотипы создания и восприятия социальных объектов в киберпространстве, перспективы переноса в реальную деятельность людей навыков и умений, приобретенных в виртуальной реальности. В этой связи необходимо отметить психологические исследования, которые с 1992 года ведутся на факультете психологии Московского государственного университета под руководством А.Е. Войскунского с целью выявления особенностей мотивации русскоязычных пользователей Интернета [9].

Анализируя социальные аспекты развития интернета как основы формирующегося информационного общества, следует учитывать, что человек, входящий в состав его аудитории априорно должен обладать:

• умением работать на компьютере и самостоятельно пользоваться ресурсами интернета,
• доступом к компьютеру и интернету (дома, на работе, в учебном заведении).

Существенный интерес представляет возможность сравнения степени социально-экономической адаптированности пользователей интернета с теми же данными о населении России в целом. На рис. 3 представлено распределение ответов на вопрос: "Скажите, пожалуйста, удалось или не удалось Вам найти свое место в сегодняшней жизни?". Результаты ответов на вопрос: "Как Вы думаете, Вы (Ваша семья) сможете или не сможете в ближайший год-два повысить свой уровень жизни, жить лучше, богаче, чем сегодня?" представлены на рис. 4.

Информация ФОМ позволила сопоставить данные об уровне доходов интернет-пользователей и роде занятий (см. табл. 1).

Вышеприведенные данные дают основания рассматривать аудиторию интернета как один из сегментов формирующегося российского среднего класса. Всероссийское социологическое исследование "Есть ли средний класс в России?" было проведено Российским независимым институтом социальных и национальных проблем в 1999 году [10]. Итогом работы, помимо количественных характеристик, стало выявление базовых качеств среднего класса, которые позволяют говорить о его высокой "живучести" и сопротивляемости неблагоприятным условиям. Прежде всего, к ним относится высокий уровень адаптированности к рыночной экономике. Далее - высокая социальная мобильность и гибкость, ориентация на максимальное использование своих ресурсов, главным из которых является высокое качество рабочей силы и готовность к дальнейшему повышению стоимости собственного человеческого капитала. Среднему классу свойственно иное, по сравнению с другими слоями общества, отношение к государству – он видит в нем, в первую очередь, верховного арбитра, обеспечивающего стабильность и соблюдение правил игры.

Примечание: таблица составлена по данным НИС Страна.RU и ФОМ (см. табл. во 2 части отчета). Для облегчения сопоставления данных в таблице полужирным выделены позиции с отклонением в большую сторону от данных по опросу в целом (столбец 2 "Все опрошенные"), курсивом с подчеркиванием выделены отклонения в меньшую сторону. По данным исследования ФОМ, высшее образование имеет 46% пользователей интернета в России. Среди респондентов с высшим образованием четко прослеживается ориентация на профессиональные интересы: здесь наиболее популярны сайты тематической группы "бизнес, банки, финансы, аналитика, экспертиза, компании, законы" (17% по сравнению с 10% по всей совокупности). У людей с неполным высшим образованием вычленить приоритетную группу интересов оказалось затруднительным, а для опрошенных с более низким уровнем образования интернет является, прежде всего, развлекательной средой. Во многом такие интересы определяются возрастными характеристиками: наименее образованные пользователи (те, кто имеет неполное среднее образование и ниже) – подростки до 16 лет, 80% имеющих среднее общее образование – люди в возрасте от 16 до 20 лет Сопоставление интересов пользователей интернета со степенью их активности в сети, приведенное в табл. 3, показывает достаточно равномерное распределение тематических предпочтений внутри типов пользователей. Существенное превышение над средними показателями (см. столбец 2 табл. 3) в группе "Верхние активные" (столбец 3) можно отметить лишь в деловом блоке интересов ("Бизнес, банки, финансы, аналитика ...") - 15% по сравнению в 10% по всем опрошенным.

Примечание: таблица составлена по данным НИС Страна.RU и ФОМ (см. табл. во 2 части отчета). Для облегчения сопоставления данных в таблице полужирным выделены позиции с отклонением в большую сторону от данных по опросу в целом (столбец 2 "Все опрошенные"), курсивом с подчеркиванием выделены отклонения в меньшую сторону. Характерно, что в группе "Верхние пассивные" (столбец 5) выделяются темы " Культура, образование" (15% по сравнению с 9%) и " Игры, юмор, эротика" (16% по сравнению с 10%). "Нижние пассивные" (столбец 6) показывают резкий рост (более чем в три раза - 75% по сравнению с 22% по всем опрошенным) позиции "Без интересов" и вполне естественное снижение показателей по всем тематическим блокам. Стоит отдельно отметить, что общественно-политической тематикой ("Новости, политика, города и регионы") "Нижние пассивные" вообще не интересуются (0% по сравнению с 7% по выборке). Данные исследования КОМКОН [11] позволяют сравнить ответы на ситуативные высказывания пользователей сети и населения в целом, касающиеся социальной адаптации и отношения к политике. Каждое из высказываний оценивалось респондентами по пятибалльной шкале Лайкерта (от полностью «согласен» до полностью «не согласен»). В таблице 4 указана доля (%) опрошенных, которые полностью или скорее согласны с приведенными высказываниями. Исследование КОМКОН демонстрирует, что интернет-аудитория проявляет повышенный интерес к политике, для нее характерен более высокий уровень адаптации к условиям нынешней жизни и социальный оптимизм.

Постепенное внедрение новых социальных технологий, которые можно отнести к технологиям информационного общества, в настоящее время начинает уже существенным образом воздействовать на социально-экономические и политические сферы общества, причем это воздействие может инициироваться структурами и силами различной политической, социальной и религиозной направленности. При анализе российского политического интернета его разделяют на четыре основных группы:

• сайты властных структур;
• ресурсы политических партий и движений;
• пресса (сайты газет и журналов, а также чисто электронные издания);
• сайты аналитических и исследовательских организаций.

В то же время интересы интернет-аудиторий обеих столиц не совпадают полностью. Так, 25% москвичей используют интернет для поиска информации о товарах и услугах, тогда как в Санкт-Петербурге этот показатель равен 11%. Эти различия, возможно, обусловлены гораздо большей обеспеченностью москвичей по сравнению с другими пользователями России. Исследование ФОМ показало, что личный доход более 4000 рублей в месяц имеют 23% жителей Москвы (против 12% петербуржцев и 14% – в среднем по выборке).

По данным опроса ФОМ и НИС «Страна.RU» [12], жители Москвы более свободно, чем другие российские пользователи, выходят в интернет из дома (29% москвичей против 20% в среднем по опросу), вечером – с 18 часов до полуночи (в будни – 42% против 32%, в выходные – 25% против 19%). Они значительно чаще, чем остальные, заходят на поисковые (60% против 53% в целом по опросу) и новостные (49% против 39%) сайты. Также эта группа интернет-аудитории проявляет повышенный интерес к сайтам с гуманитарно-развлекательной тематикой: "театр, кино, искусство" (18% против 11% в целом по опросу), "отдых и путешествия" (16% против 11%). Среди них высока доля использующих интернет для поиска информации о товарах и услугах. Петербургские пользователи чаще, чем в среднем по опросу, выходят в интернет с компьютеров, не подключенных в локальные сети (38% против 31%), и это, конечно, во многом определяет режим подключений: многократные (более 10 сеансов – 12% против 6% в среднем по опросу) короткие сеансы (от 10 до 30 минут – 37% против 29%).

Что касается пользователей из провинции, то среди них, напротив, высока доля "сетевиков": только с компьютера, включенного в локальную сеть, выходят в интернет 34% респондентов из мегаполисов – городов с населением от 1 млн. человек, и 33% жителей малых городов и поселков городского типа (против 28% в среднем по выборке). С локальной сетью опрошенные в основном сталкиваются по месту работы и учебы, поэтому вполне естественно, что здесь интернет чаще всего используется для работы или для образования. По данным ФОМ, многие жители провинции не слишком активны в использовании ресурсов мировой паутины. У них нет четких приоритетов по интересам. Они значительно реже, чем жители столиц, заходят на поисковые и новостные сайты, принимают участие в дискуссиях, форумах и чатах.

По федеральным округам пользователи интернета распределены следующим образом (круговая диаграмма на рис. 6): более двух третей (43,3%) живут в Центральном регионе (в т.ч. 25,6% – в Москве и 17,7% – в других городах региона), шестая часть (16,2%) – в Северо-Западном регионе (в т.ч. 11,6% – в Санкт-Петербурге и 4,6% – в других городах), примерно восьмая часть (12,3%) – в Приволжском регионе, почти столько же (12,0%) – в Сибири. На Южный, Уральский и Дальневосточный регионы приходится 8,1%, 4,8% и 3,3% пользователей соответственно.

Следует подчеркнуть, что уже с 1998 года российский интернет перестал быть преимущественно московским явлением и данные Фонда "Общественное мнение" наглядно это иллюстрируют.

В 1999 г. практически все политические движения создали информационные сайты и на выборах в Государственную Думу (декабрь 1999 года) интернет активно использовался в предвыборных технологиях. Особое внимание привлекла публикация на сайте Г. Павловского информации оперативных опросов населения в день выборов, что для обычных СМИ является нарушением закона о выборах. В публикациях политологов обращается внимание на тот факт, что на сегодняшний день интернет, формально не являясь СМИ, начинает использоваться и как средство борьбы с конкурентами через "слив информации", которая не может быть опубликована в печатных и традиционных электронных СМИ, и как средство агитации среди молодежи, а также как средство быстрой связи между регионами для мониторинга ситуации.

Российские властные структуры уже достаточно активно используют интернет-технологии, в частности, функционирует сайт "Официальная Россия" (http://www.gov.ru) с разделами, посвященными законодательной, исполнительной и судебной властям, с выходом на сайт Президента России (http://president.kremlin.ru). Большой резонанс в российском обществе получила пресс-конференция Президента РФ в интернете. Большой объем информации о работе Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации регулярно размещается на ее официальном сайте (http://www.duma.ru).

Важным аспектом развития информационного общества является формирование стратегии доверия между властью и гражданами. В настоящее время в рамках обсуждения Концепции развития информационного общества в России формулируются подходы и условия достижения состояния доверия. Например, А.Н. Райков [13], утверждая, что в устойчиво развивающемся обществе власть и общество должны быть взаимно информационно открыты и взаимопроникнуты доверием, в качестве необходимых условий достижения этого состояния формулирует следующие:

• исчерпывающее информирование граждан о полезных для них правилах и нормах, открытости для граждан государственных информационных ресурсов, наличие стандартов государственных услуг;
• явное ощущение гражданами возможности контроля за распределением национального богатства, бюджета, налоговых отчислений, а также - влияния на развитие государства, участия в управлении и принятии государственных решений.

• обеспечение доступа в интернет средних школ;
• внедрение интернет-технологий в местное самоуправление.