Эксклюзивное интервью - Для меня самая суть информационного общества может быть описана тремя словами: глобальность, контент, человек

__________________________

Брюно Ланвэн, исполнительный директор eLab в бизнес-школе INSEAD

Саммит по глобальной повестке, Дубай, Объединенные Арабские Эмираты, 30 ноября 2010 г.

Брюно, мы знаем Вас в различных ипостасях. Пожалуйста, представьтесь нашим читателям в тех, которые, по Вашему мнению, имеют прямое отношение к развитию информационного общества.

В данный момент я занимаю должность исполнительного директора eLab в INSEAD, ведущей бизнес-школы мира¹. В eLab мы анализируем стратегические последствия развития информационных технологий и информационного общества / общества знаний. При этом основное внимание мы уделяем таким темам, как инновации, лидерство и конкурентоспособность. С самого первого дня eLab также уделяла значительное внимание этим проблемам с точки зрения показателей и сравнительного анализа: каждый год eLab в сотрудничестве с Всемирным экономическим форумом разрабатывает Индекс развития сетевого общества (Networked Readiness Index). Мы также разрабатываем аналогичные индексы для измерения уровня профессиональной подготовки и инноваций. Именно это и является нашей «торговой маркой».

До того, как я поступил на работу в INSEAD в 2007 г., я семь лет проработал во Всемирном банке, руководя, помимо прочего, программой «Информация для развития» (infoDev), сопровождающей реализацию концепции электронного правительства. В то время я также был председателем группы по электронному развитию Всемирного Банка. До этого я более двадцати лет работал в ООН над проектом глобальной сети торговых узлов (Global Trade Point Network), целью которого было развитие электронной коммерции и электронного правительства в развивающихся странах. Помимо этого, в свободное время я старался внести свой вклад в деятельность Всемирного экономического форумом, в частности, работая в глобальных консультативных советах. В прошлом году я занимал должность председателя Совета Глобальной повестки «Будущее правительства» (Global Agenda Council on the Future of Government), а в этом году продолжил работу в этом совете в качестве рядового члена. Я также являюсь членом Комиссии по широкополосному доступу (Broadband Commission), созданной в прошлом году совместно Международным союзом электросвязи (МСЭ) и ЮНЕСКО, и членом правления академии электронного правительства Эстонии, а также занимаю еще ряд должностей в сферах трансформации правительств и инновационного преобразования государственных служб.

Я также принимал участие в одной из самых первых глобальных программ, целью которой было развитие информационного общества, а именно Целевой группы по цифровым возможностям «большой восьмерки» (DOT Force)² , запущенной в 2000 г. на саммите в Окинаве. Я занимал должность исполнительного секретаря DOT Force с 2001 по 2003 год, когда «большая восьмерка» еще не превратилась в «большую двадцатку».

Существует много подходов к определению информационного общества. Мне бы хотелось, чтобы Вы выделили те аспекты, которые именно Вам представляются наиболее важными. Каковы, на ваш взгляд, основные черты информационного общества, и как сегодня информационное общество влияет на нашу жизнь?

Для меня самая суть информационного общества может быть описана тремя словами: глобальность, контент, человек.

Первое: глобальность. Инфраструктура, на которой базируется информационное общество, глобальна по своей природе. Сети невозможно загнать в географические границы стран. Поэтому крайне трудно разработать национальную информационную стратегию без учета событий, происходящих в других частях мира. Эта первая характеристика сама по себе предполагает значительное изменение в сознании лиц, принимающих решения в государственном и частном секторах.

Второе: контент. Бизнес-модель информационного общества не основывается только на технологиях, или на сообществах, или на инфраструктуре. Истинным источником прибыли и ценности здесь является контент. Все экономические обоснования затрат на сети или широкополосную связь в среднесрочной или долгосрочной перспективе могут быть правильно сделаны только с учетом содержательных аспектов, который оказывают огромное влияние на развитие любого информационного общества в направлении служения общему благу.

Третье: человек. Не стоит упрощать и противопоставлять «человеческий фактор» и «технологии». Стоит отметить, что наилучшим образом потенциал информационных технологий смогли использовать те страны и компании, в которых развитие человеческих ресурсов было направлено на овладение этими технологиями и применение их в целях повышения конкурентоспособности и благосостояния. В таких странах и компаниях были не только разработаны и/или приобретены наиболее передовые технологии и инфраструктуры – им также удалось создать определенную экосистему и социальную структуру, которые позволили им добиться наиболее высокой прибыли от вложенных затрат в социальном и экономическом планах. Разумеется, такой подход требует определенного уровня профессионализма, образования и понимания. Рассмотрим пример с социальными сетями. Совершенно ясно, что следующее поколение, наши дети, разбираются в них гораздо лучше, чем мы когда-либо сможем это сделать, поскольку они открыли для себя совершенно новый способ использования сетей, значительно отличающийся от того, что имели в виду их создатели. С этой точки зрения человеческий фактор, включая различные навыки, таланты, интересы и устремления, остается основной характеристикой и основой информационного общества.

Как информационное общество изменило Вашу собственную жизнь?

Честно говоря, мою жизнь изменили мои дети, которые просто живут в цифровом мире. Я не думаю, что моя реакция на информационное общество была бы такой, как сейчас, если бы каждый день не имел дела с этими четырьмя критиками, которые постоянно говорят мне, что я абсолютно не понимаю, что такое информационное общество и в чем его суть, что они никогда не «зафрендят» меня на Фейсбуке, и что электронная почта – это уже двадцатый век. То есть прошлый. Возможность увидеть мир вокруг себя глазами следующего поколения в корне меняет восприятие – это мое искреннее мнение не только как отца, но и как преподавателя. Я смотрю на своих студентов и вижу, что каждый сигнал, поступающий от следующей волны пользователей, уже несет информацию о том, как они собираются изменить мир. В их глазах я читаю: «Может быть, ваше поколение и создало информационное общество, но мы его улучшаем и меняем. Мы делаем нечто такое, о чем вы даже не мечтали!» Это немного пугает, но одновременно и захватывает!

Да, есть силы, которые заметно меняют Вашу жизнь. Но в то же самое время Вы являетесь одним из тех, кто меняет ход вещей на планете, активно работая в рамках Саммита по глобальной повестке Всемирного экономического форума. Как Вы считаете, какой вклад лично Вы внесли в изменение общества за те десятилетия, что Вы проработали в сфере развития информационного общества?

Не могу взять на себя смелость утверждать, что я что-то изменил. Мне кажется, что я и многие другие, кто работал вместе со мной над формированием информационных обществ, за последние несколько десятилетий совершенно определенно изменили свой взгляд на вещи. Может быть, даже несколько раз. С самого начала нашей работы мы стремились объединить различные взгляды на эти проблемы и способы работы над ними. То, как живет каждый из нас, то, как мы сосуществуем в этом мире, меняет многое в наших взглядах на ту или иную реальность. Возвращаясь к предыдущему вопросу о том, какие изменения происходят в моей жизни сейчас, мне хотелось бы отметить, что мои команды из eLab сейчас работают в Париже, в Сингапуре и в Абу-Даби, а сам я живу в Женеве. Двадцать лет назад такой способ организации работы был бы просто немыслим. И это неизбежно меняет взгляд на проблемы, связанные с информацией.

Вам хорошо известна работа нашего совета «Будущее правительства», поскольку Юрий Хохлов также является ее членом. Поэтому Вам понятно, что мы пытаемся осмыслить новые роли правительства – на что будет похоже правительство будущего, что нам следует ожидать от правительства в следующие десять, двадцать, пятьдесят лет. И нам необходимо рассматривать все эти вопросы с учетом комбинации следующих трех факторов.

Первый — это технологический прогресс и инновации. Новые сети, потоки информации, онлайновые услуги и многое другое — все это оказывает влияние на абсолютно все аспекты нашей жизни. Поскольку правительство играет в ней важную роль, крайне важно осмыслить последствия более тесной коммуникации между гражданами и правительством.

Второй фактор касается того, что происходит внутри правительства. Пример: необходимо проанализировать и оценить готовность различных министерств, организаций и подразделений к совместной работе, конструктивному восприятию указаний, переданных от вышестоящих инстанций, и реализации этих указаний. Все это касается государственных служб и их работы с гражданами.

Существует еще и третий фактор: сочетание того, что происходит вне правительства и внутри него. Это влечет за собой появление нового подхода к определению проблем – я называю это мета-уровнем. Здесь, если мы обращаемся к таким вопросам, как прозрачность, нам следует обсудить инициативы «open gov» и «data.gov», которые уже реализуются в США, Великобритании и других странах на достаточно высоком уровне. Это означает, что нам следует поговорить о предоставлении публике более широкого доступа к правительственной информации: финансовой, географической, транспортной, относящейся к криминальной обстановке и т.д. Мне кажется, это прекрасная идея, и она уже принесла значительные преимущества как гражданам, так и правительствам. Однако у прозрачности и открытости есть свои границы, что показывает недавняя история с WikiLeaks.

Если вернуться к тому, что мы обсуждали двадцать лет назад, то можно с удивлением обнаружить, что многие темы остаются актуальными и по сей день. Однако следует отметить появление в некоторых областях как новых возможностей, так и новых проблем. Например, если проанализировать подходы к обсуждению электронного правительства в 1990-е годы, то во главе угла стояла доступность предоставляемых услуг и снижение затрат. Но это уже в прошлом. Сегодня перед нами стоят другие проблемы, связанные с трансформацией правительства.

Разумеется, вам известно имя нашего знаменитого ученого-математика, Никиты Николаевича Моисеева, который после создания модели «ядерной зимы» стал философом. Скорее всего, его можно назвать первым человеком, который заговорил о Коллективном Разуме на Земле. Если размышлять с этой точки зрения о будущем правительства, то каковы ваши прогнозы: является ли Коллективный Разум чем-то реалистичным? Если да, то каким образом он может быть реализован в части государственного управления? Может ли человечество действительно встать на путь разработки моделей правления, основанных на равноправном участии различных заинтересованных лиц, в условиях существования множества подходов, отражающих разные типы ментальности? Можем ли мы мечтать о появлении глобального Коллективного Разума, или это возможно лишь в отдельных странах?

Очень интересно, что Вы упомянули Никиту Моисеева. Очевидно, что люди с таким типом мышления проживают несколько жизней. В этой связи мне хочется также вспомнить Льва Толстого, который прожил четыре жизни: счастливого ребенка, непокорного подростка, плодовитого писателя и философа. И он, прожив эти жизни, подобно Моисееву, пришел к аналогичному заключению о коллективном разуме. Толстой вывел эту тему на мировой уровень и размышлял о таких проблемах, как нищета, неравенство и счастье с гуманистической точки зрения. Это один из существенных компонентов информационных обществ. Именно он является по-настоящему революционным инструментом глобального масштаба: сети соединяют друг с другом не только отдельных людей, но и целые культуры и области знаний. Это позволяет постоянно, непрерывно, систематически соприкасаться множеству умов. Ученый, философ, повар, домохозяйка, художник, усталый механик могут встретиться и поделиться своими взглядами на жизнь и дать возможность собеседникам увидеть ее с абсолютно другой точки зрения. При этом из этих сравнений может родиться совершенно новый, часто неожиданный результат. Это самый важный рецепт для инноваций, который я называю ‘combinatory serendipity’ (комбинаторная интуитивная прозорливость). Информационное общество на глобальном уровне представляется мне главным источником инноваций, и, как следствие, кратчайшим путем к коллективному разуму, как это сформулировали бы Моисеев и Толстой. Нам необходимо стремиться мыслить более нестандартно. Сегодня существует целый ряд актуальных проблем: изменение климата, коррупция, миграция, состояние водных ресурсов и многое другое. Успешно решить такие проблемы можно только путем коллективного мышления. Однако это совсем не просто, и не следует считать коллективное мышление ключом к гармонии — его результатом вполне может стать дисгармония. Но нам все равно нужны образцы для подражания, лидеры, прогрессивные мыслители, которые опережают время, дают ориентиры и помогают нам получить представление о будущем.

Когда мы говорим о «коллективном разуме», одно определение может противоречить другому. Например, будем ли мы считать «рассуждение» и «разум» на уровне национального государства «коллективным»? Возможно, жители Владивостока думают по-другому, совсем не так, как думают жители Санкт-Петербурга. Можем ли мы считать «российское», «азиатское» или «европейское» мышление коллективным? Или нам следует считать его глобальным? В основе различных аспектов «коллективного» мышления могут лежать различные предположения и определения, и ни одно из них не является более верным, чем другое.

Вся прелесть информационного общества как раз заключается в том, что каждый сам определяет, какую форму и размер имеет его сообщество. Это личное дело каждого, с кем общаться и взаимодействовать — с одними лишь соседями или со всем миром. Никто не запретит вам делать то, что вам нравится. Самое важное заключается в гарантии открытости этих сообществ и их доступности для всех и каждого.

А теперь более практичный вопрос. Чтобы Вы могли бы посоветовать или хотели бы пожелать тем, кто принимает решения в России? Я говорю сейчас обо всех людях, ответственных за формирование и проведение в жизнь какой-либо политики: чиновниках, предпринимателях, представителях гражданского общества, ключевых фигурах научно-образовательного сообщества, то есть обо всех активных людях, влияющих на формирование новой реальности. Чтобы Вы могли порекомендовать им с точки зрения оптимального использования информационно-коммуникационных технологий и знаний для развития? Я имею в виду не только развитие человеческого общества, но и экологические и другие аспекты, которые делают нашу жизнь более гармоничной.

Я бы предпочел быть крайне осторожным и не давать никому советов. Но существуют явные вещи, указывающие на то, как мы можем с максимальной выгодой использовать преимущества информационного общества, не забывая о тех трех компонентах, которые я упомянул в самом начале (глобальность, контент и человеческий фактор). Разумеется, они должны быть приведены в соответствие со всеми целями, которые та или иная страна перед собой ставит.

В случае России, которая является самой крупной страной на Земле, глобальное «измерение» информационного общества должно быть использовано в полной мере — сетевое общество в стране, имеющей такие размеры, может невиданным доселе образом взаимодействовать и с Севером, и с Югом, и с Востоком и с Западом.

В отношении контента мне представляется целесообразным использование богатого культурного и исторического наследия России во всем его многообразии. У постороннего наблюдателя может сложиться мнение, что в России все говорят на русском языке, что это единая культура, но он будет категорически не прав, поскольку не будет учитывать культурное разнообразие, представляющее собой одно из основных богатств России. Совершенно ясно, что мы живем в такое время, когда многообразие, без сомнения, является большим преимуществом. Чем разнообразнее наше общество, тем ближе мы к миру инноваций, тем ближе мы к получению преимуществ от различных его граней – как в экономическом, так и в общественном плане. И ключом к созданию ценностей является контент.

И, наконец, последнее – по порядку, но не по степени значимости. Учитывая проблему человеческого потенциала, следует отметить существенный барьер на пути его развития в России: демографическую ситуацию. Это один из вызовов, на который вашей стране придется реагировать в течение грядущих десятилетий. Уменьшение численности населения указывает на необходимость существенного переосмысления многих аспектов организации экономики и общества. Один из аспектов связан с тем, каким образом молодое поколение, доля которого сокращается, может внести больший вклад в общество, чтобы качество жизни в нем не снизилось. Информационные технологии и сети представляют собой те инструменты, с помощью которых это поколение могло бы решить эту сложную задачу.

Возможно, помимо ответов на мои вопросы, Вы захотите сказать что-то от себя нашей широкой аудитории — ученым, экспертам в различных областях, работникам государственных учреждений и органов власти, преподавателям, студентам, практикам и многим другим…

Мы живем в такое интересное время, когда новые возможности открываются каждую секунду! Информационное общество — это рецепт вечной молодости, потому что все мы навсегда останемся студентами. Так много всего, что надо изучить и потом изучить снова! То есть надо «учиться, учиться и учиться», следуя завету, который, как говорят, сформулировал Ленин. Каждый из нас, будь он преподавателем, студентом, специалистом, руководителем, мыслителем или простым гражданином, может внести свой вклад в развитие информационного общества. Давайте просто согласимся с тем фактом, что происходящая сегодня революция затронет не только умы, но и мировосприятие.

Большое Вам спасибо, Брюно. Для меня было огромным удовольствием и честью побеседовать с таким признанным экспертом и одним из «электронных лидеров» глобального уровня, как Вы. Позвольте пожелать Вам всего наилучшего и выразить надежду, что мы еще не раз увидимся с Вами встречах подобных этой, или на других мероприятиях, обсуждающих самые сложные проблемы современности.

¹ INSEAD (http://www.insead.edu) была основана в 1957 г. За пять десятилетий бизнес-школа INSEAD прошла путь от объединения частных предпринимателей до организации, известной во всем мире. Сегодня, согласно исследованию Bloomberg-Business Week, выполненному в 2010 г. (http:/images.businessweek.com/slideshows/20101105/the-best-international-business-schools-2010), INSEAD считается мировым лидером среди других бизнес-школ. Будучи одной из ведущих и самых крупных бизнес-школ, INSEAD прилагает все усилия, чтобы изменить к лучшему жизнь как отдельных людей, так и целых организаций, работая с разными людьми и идеями. Все аспекты исследований и обучения полностью отражают глобальный принцип мышления с точки зрения культурного разнообразия.

eLab представляет собой группу исследователей, которая представляет стремление INSEAD к разработке и распространению инноваций и принципов эффективного управления с акцентом на цифровую экономику. eLab является зонтичной структурой, охватывающей всю соответствующую деятельность в INSEAD по исследованиям и обучению. Благодаря этому eLab имеет возможность использовать ресурсы отделений INSEAD в Абу-Даби, Франции и Сингапуре и объединяет преподавателей, сообщество выпускников, партнерские компании и других заинтересованных лиц. Растущее и развивающееся сообщество eLab постоянно развивает свое понимание ценностей и конкурентных преимуществ в среде цифровой экономики..

² Во время Окинавской встречи в июле 2000 г. руководители стран Большой Восьмерки подписали Окинавскую хартию глобального информационном общества и создали международную Целевую группу по преодолению информационного неравенства (Digital Opportunity Task Force, DOT Force), основной целью которой были содействие преодолению глобального информационного неравенства и создание условий для широкого использования информационно-коммуникационных технологий.