Галицкий Е.Б.: Аудитория интернета: социально-демографический анализ

Аудитория интернета: социально-демографический анализ

____________________________________________

Е.Б. Галицкий

Каковы же результаты этих исследований? Сколько в стране пользователей интернета и кто они такие? Как и в исследованиях, проводимых во многих странах мира компанией Nielsen//NetRatins Inc, мы называем пользователями интернета респондентов, посещавших Сеть, по крайней мере, раз в течение полугода перед опросом. На сегодня эта группа людей (так называемая полугодовая аудитория) очень незначительно превышает по численности более интенсивные аудитории интернета: 92% от полугодовой аудитории составляет месячная аудитория, а 76% — недельная. Суточная же аудитория интернета приближается к половине полугодовой (48%).

Итак, число взрослых пользователей интернета составило весной этого года 32,7 млн чел., или 29% взрослого населения страны³. Много это или мало? Посмотрим на показатели некоторых стран, изучаемых компанией Nielsen//NetRatins Inc. К зиме 2007/08 гг. Россия обошла по размеру полугодовой аудитории интернета такие страны Европы, как Испания, Италия и Франция. К весне мы практически сравнялись с Великобританией образца зимы⁴.

Германия 45,8 млн чел.
Бразилия 34,3 млн чел.
Великобритания 33,1 млн чел.
РОССИЯ 32,7 млн чел.
Франция 29,2 млн чел.
Италия 24,8 млн чел.
Испания 21,7 млн чел.
Австралия 12,3 млн чел.

Сопоставляя уровень развития интернета в России с другими странами, не следует забывать, что в данных Nielsen//NetRatings, в отличие от данных Фонда Общественное Мнение, учтены пользователи интернета в возрасте 16—17 лет, то есть в реальности сегодня Россия, думается, вплотную приблизилась, если не обошла Великобританию⁵.

Среднегодовые темпы роста российской аудитории за истекшие шесть лет были выше, чем в семи других странах.

Россия 26% в год
Бразилия 24% в год
Испания 20% в год
Германия 15% в год
Великобритания 14% в год
Италия 13% в год
Франция 11% в год
Австралия 10% в год

Заметим, что по среднегодовым темпам роста полугодовой аудитории наша страна чуть опередила не только страны, где пользователями уже шесть лет назад было от четверти до половины населения, но даже Бразилию, где, как и в России, пользователем был лишь примерно каждый десятый⁶. Динамику роста полугодовой аудитории интернета в России и странах иллюстрирует рис. 1.

Рис. 1. Размер полугодовой аудитории интернета в странах, млн. чел

Посмотрим теперь, как изменились за период регулярных наблюдений (с осени 2002 г. до весны 2008 г.) доли пользователей среди представителей разных социально-демографических групп и по стране в целом (рис. 2).

Рис. 2. Доли представителей полугодовой аудитории интернета в разных социально-
демографических группах осенью 2002 г. и весной 2008 г., % и отношение долей

Интернет привлекает прежде всего молодежь. Шесть лет назад пользователем был каждый пятый россиянин в возрасте от 18 до 24 лет (21%). Сегодня пользуются Сетью почти две трети (63%) представителей этой группы, ровно втрое больше, чем раньше. Не отстают, однако, и другие возрастные группы. Доля пользователей среди лиц в возрасте 45 лет и старше выросла впятеро (в 4,8 раза)⁷. В итоге если молодежь составляла 40% пользователей, то сегодня — 30%⁸.

Наиболее образованная часть российского общества — лица, имеющие высшее или незаконченное высшее образование — сегодня делегировала в Сеть тоже почти две трети своих представителей (61%). Заметим, что если в начале наблюдения доля пользователей среди лиц образованных была выше, чем среди представителей всех остальных социально-демографических групп, включая молодежь (26 и 21% соответственно), то сегодня молодежь взяла реванш. Аудитория интернета среди образованных выросла в 2,4 раза, тогда как среди молодежи, как уже отмечалось, в 3,0 раза. По-видимому, Всемирная Сеть постепенно теряет свой первоначальный имидж среды для «высоколобых». Действительно, аудитория интернета, например, среди лиц со средним специальным (профессиональным) образованием выросла не втрое, а ровно вчетверо: с 7 до 27%. В результате этих перемен сегодня в составе полугодовой аудитории лиц с высшим образованием практически столько же, сколько со средним специальным (38 и 39% соответственно), тогда как шесть лет назад доля самой образованной части аудитории была заметно выше доли выпускников техникумов (40 и 29% соответственно).

За годы наблюдений существенно повысилась активность пользования интернетом. Если в 2002 году месячная аудитория составляла 75% от полугодовой, то сейчас — 92%. Что касается российской месячной аудитории, то весной был достигнут важный психологический барьер: ее размер составил ровно 30 млн чел.

Приведем данные о том, какую долю процентов составляли весной 2008 г. представители месячной аудитории интернета в разных социально-демографических группах (рис. 3). При этом дополним анализ, выполненный для полугодовой аудитории, половозрастными группами, а также группами, выделенными в зависимости от рода занятий и среднедушевого дохода семьи⁹.

Рис. 3. Доли представителей месячной аудитории интернета в разных социально-
демографических группах населения, %

Среди мужчин самой младшей возрастной группы (18—25 лет) доля представителей месячной аудитории значительно выше, чем среди самых молодых женщин (62 и 53% соответственно). С ростом возраста гендерные различия в данном отношении уменьшаются: разрыв между мужчинами и женщинами в уровне проникновения интернета сокращается с 9 п. п. при возрасте 18—24 года до 4 п. п. при возрасте 25—34 года. В остальных возрастных группах эти различия не превышают 3 п. п., причем в возрастной группе 45—54 года уровень проникновения женщин даже чуть выше, чем мужчин.

С ростом образования уровень проникновения интернета (в смысле относительного размера его месячной аудитории) неуклонно растет, пока не достигает 57% среди лиц с высшим или незаконченным высшим образованием. В плане рода занятий тоже есть явные лидеры: три из четырех учащихся входят в состав месячной аудитории интернета. Различия между руководителями и специалистами не столь велики: больше всего представителей месячной аудитории среди руководителей подразделений (61%), чуть меньше среди руководителей и заместителей руководителей предприятий (55%), еще чуть меньше среди специалистов (52%). Для служащих этот показатель заметно ниже (31%), для рабочих — вдвое ниже, чем у служащих (15%). Замыкают ряд пенсионеры (2%).

Значительный размер месячной аудитории делает возможным говорить о свойствах не только всех этих достаточно активных пользователей в целом, но и о свойствах отдельных сегментов этой аудитории, существенно отличающихся друг от друга ее частей.

Для изучения этих свойств осенью 2007 года Фонд Общественное Мнение провел специальный опрос. Была построена репрезентативная выборка объемом более полутора тысяч пользователей интернета, и они были опрошены по месту жительства в рамках специального проекта «Интернет-ГуманИс» (Гуманитарные исследования интернета).

В ходе этого опроса был изучен широкий круг тем. Перечислим некоторые из них:

Какие сайты Вы посещали хотя бы раз за последние полгода? (Для ответа предлагалась карточка с типами сайтов; можно было дать любое число ответов.)

На каких сайтах вы провели больше всего времени за последний полный месяц? (Для ответа предлагалась карточка с типами сайтов; можно было дать не более трех ответов.)

Для каких целей Вы чаще всего используете интернет? (Для ответа предлагалась карточка; можно было дать не более трех ответов.)

Что из перечисленного Вы делали в интернете за последний месяц? (Для ответа предлагалась карточка; можно было дать не более трех ответов).

Исходя из ответов на эти вопросы были выявлены восемь «чистых» типологических групп пользователей, совершенно по-разному ведущих себя в Сети и преследующих при этом разные цели. Сначала просто перечислим эти «чистые» типологические группы от самой большой до самой маленькой.

1. «Общительные» 14,6%
2. «Сконцентрированные на учебе» 13,1%
3. «Сконцентрированные на работе» 12,9%
4. «Гедонисты» 9,5%
5. «Финансисты» 4,9%
6. «Покупатели» 4,1%
7. «Разноплановые» 2,8%
8. «Говорящие» 2,8%

Термин «чистые» применен потому, что нами разработаны простые правила, позволяющие сказать, к какой группе относится респондент, судя по его ответам на приведенные выше вопросы.

Суммарно эти группы покрывают почти две трети (64,7%) месячной аудитории интернета. Для каждого респондента, который не был отнесен ни к одной из «чистых» типологических групп, разработаны правила, позволяющие сказать, на представителей какой «чистой» группы он похож больше всего, т. е. в периферию какой группы он входит. Таким образом, месячную аудиторию интернета удалось полностью разделить на восемь групп, каждая из которых включает «чистый» тип и периферию. Приведем структуру месячной аудитории интернета с точки зрения мотивации пользователей и их сетевых практик (рис. 4).

Рис. 4. "Чистые" типологические группы и их периферия

Расскажем теперь о «чистых» типологических группах пользователей Сети. Каждая из них, как уже отмечалось, обладает набором ключевых, только ей присущих свойств, по которым всегда можно узнать ее представителя. Для наглядности все эти свойства приведены в табл. 1. При описании каждой группы мы остановимся на них подробнее.

Таблица 1. Ключевые особенности "чистых" типологических групп пользователей

«Сконцентрированные на общении» — самая крупная группа в составе месячной аудитории интернета: на эту группу приходится 14,6% от ее общей численности (с учетом периферии — 21,0%).

Перечислим ключевые особенности представителей этой группы:

Так, среди «сконцентрированных на общении» заметно меньше, чем в среднем по опросу, тех, кто использует интернет для работы (26% против 46%) и несколько меньше тех, кто узнает из интернета новости (21% против 26%).

Почти две трети (61% против 15% среди всех опрошенных) «сконцентрированных на общении» не только посещают сайты, специально для этого предназначенные, но и указали их среди трех типов сайтов, на которых они проводят больше времени. 70% от числа «сконцентрированных на общении» (против 34% по выборке) общались в течение последнего месяца в чатах, форумах или блогах. 62% от их числа (против 45%) посещают сайты, посвященные развлечениям, играм и юмору, 45% (против 34%) посещали сайты, посвященные досугу и отдыху.

«Сконцентрированные на общении» активно пользуются Сетью. Две трети из них (67% против 57% по опросу) входят в состав суточной аудитории интернета¹¹; 55% (против 42%) пользуются Сетью более 20 дней за месяц. В такие дни не меньше трех часов проводят в интернете 32% от их числа (против 22%) по будням и 41% (против 29%) — по выходным.

Способов доступа к Сети у этой группы заметно больше, чем у других: 89% от их числа (против 79%) имеют возможность пользоваться Сетью из дома; 32%, а 21% — у друзей или знакомых; 19%, а не 11% —с помощью услуг мобильной связи. При этом у трех четвертей от числа «сконцентрированных на общении» (74% против 62% по опросу) основным местом доступа служит дом, 30%, а не 21%, имеют дома выделенную линию; 25%, а не 20%, пользуются дома технологией ADSL. 29% (против 21% по опросу) платят провайдерам не менее 600 рублей в месяц.

На работе пользуются интернетом всего 31% «сконцентрированных на общении» (против 42% по опросу в целом), зато 31% (против 22%) пользуются Сетью по месту учебы.

Типичные представители этой группы молоды: 19% из них (против 10% от числа всех опрошенных) 16 или 17 лет, 52% (против 36%) — от 18 до 24 лет. Соответственно 58% представителей этой группы (против 36% по опросу) еще учатся. 34% от их числа (против 24% по опросу) имеют среднее общее или неполное среднее образование, 24% (против 16%) — незаконченное высшее образование, тогда как высшее — всего лишь 23% (против 38%).

Подведем итоги. Эти люди могли бы сказать о себе: «Интернет — это средство общения». Все они посещают форумы, чаты, блоги, сообщества. Они довольно активны, пользуются Сетью дома по выделенной линии или по технологии ADSL. Чаще, чем в среднем, это люди в возрасте до 25 лет и учащиеся.

«Сконцентрированные на образовании» — вторая по величине группа, ее размер составляет 13,1% от общей численности месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 19,5%).

Вот ключевые особенности этих пользователей:

В целом активность пользования интернетом у «сконцентрированных на образовании» на фоне всех опрошенных относительно низка. Лишь 42% из них (против 57% по опросу) входят в состав суточной аудитории интернета; 40% (против 22%) пользуются Сетью не более 5 дней за месяц. Когда представитель группы «сконцентрированных на образовании» пользуется Сетью в будний день, он более чем в половине случаев (51% против 39% по опросу в целом) проводит в интернете не более часа.

Почти треть «сконцентрированных на образовании» (32% против 18% среди всех опрошенных) пользуются интернетом по месту учебы, в том числе 13% (против 7%) — в среднем, а 19% (против 12%) — в высшем учебном заведении. Пользование же Сетью по месту работы для них сравнительно менее характерно (28% против 42% по опросу).

Хотя домашнее пользование для представителей данной группы, как и для всех опрошенных в целом, — основное, условия подключения у них, как правило, менее современные, чем по опросу в целом: 37% (против 23%) пользуются технологией DialUp, тогда как лишь 16% (против 20%) — ADSL, 11% (против 21%) — выделенной линией. К тому же 27% (против 21%) вообще не пользуются интернетом дома.

Среди «сконцентрированных на образовании» несколько больше женщин, чем в среднем по опросу (62% против 51%). Почти две трети, а не половина, как среди всех опрошенных (61% против 51% среди всех опрошенных), моложе 25 лет. Треть, а не четверть представителей группы (33% против 24%) имеет среднее общее образование, 22% (против 16%) — незаконченное высшее образование. Лиц же с высшим образованием здесь заметно меньше, чем по опросу (31% против 43%). 55% представителей группы (против 36%) еще учатся, а работают лишь 53% (против 68%).

Интересны особенности группы в плане места жительства. Здесь вдвое больше сельчан (20% против 10%) и лишь 11% (против 18%) — москвичей.

Материальное положение в семьях «сконцентрированных на образовании», как правило, хуже, чем у представителей других групп. Так, двум третям из них (61% против 42% по опросу) не хватает денег на покупку бытовой техники.

Подведем итоги. «Интернет — для образования, а не для общения», — могли бы сказать эти люди. Они сравнительно редко посещают все сайты, кроме поисковых и посвященных культуре. В сети они сравнительно малоактивны, многие действуют по принципу: «вошел, нашел и быстро вышел». Наиболее типичный для них канал выхода в Сеть — телефонное соединение по устаревшей технологии DialUp. Среди них сравнительно много сельчан и лиц с материальным положением ниже среднего.

«Сконцентрированные на работе» — третья по размеру группа пользователей Сети: на нее приходится 12,9% от общей численности месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 20,3%).

Ключевыми особенностями «сконцентрированных на работе» служит, как ни странно, не указание на какие-либо предпочтительные способы использования интернета, а отказ от многих возможностей, предоставляемых интернетом. Вот ключевые особенности этой группы:

Единственный тип посещаемых сайтов, который представители «сконцентрированных на работе» упоминали чаще, чем в среднем (28% против 21%), — это сайты, посвященные бизнесу, финансам или производству. А, например, сайты, посвященные развлечениям, играм и юмору, упомянули всего 14% «сконцентрированных на работе» против 45% в целом по опросу, посвященные досугу и отдыху — 16% против 34%. Более того, 19% «сконцентрированных на работе» (против 9%) больше всего времени проводят именно на сайтах, посвященных бизнесу, финансам или производству.

«Сконцентрированные на работе» пользуются интернетом сравнительно малоактивно. Всего 36% из них (против 57% по опросу) входят в состав суточной аудитории интернета. Треть из них (34% против 22%) пользуются Сетью не более 5 дней за месяц. При этом по будням половина из них (54% против 39% по опросу в целом) проводит в Сети не более часа. По выходным же 43% «сконцентрированных на работе» (против 16% по опросу) вообще интернетом не пользуются, а большая часть оставшихся тоже проводит в Сети не более часа.

Домашнее пользование Сетью для многих «сконцентрированных на работе» нехарактерно: всего лишь половина из них пользовалась интернетом из дома (51% против 79% по месячной аудитории в целом). Зато две трети из них (67% против 42%) входили в Сеть с работы, а в 61% случаев (против 27%) именно на работе они проводят больше всего времени.

Условия выхода в интернет с работы для многих представителей данной группы не слишком комфортны: почти треть из них (31% против 23% по опросу) не имеет там своего собственного компьютера, а делит компьютер с кем-нибудь еще. 11% (против 6%) используют для соединения технологию DialUp, 17% (против 12%) — технологию ADSL. По выделенной же линии выходят в Сеть даже чуть меньшая доля «сконцентрированных на работе», чем по опросу в целом (16% и 17% соответственно). Заметим, что 17% (против 8% по опросу) вообще не знают, какая технология применяется у них на работе.

В составе «сконцентрированных на работе» несколько больше женщин, чем по опросу в целом: 59% против 51%. Лишь 12% от их числа (против 46% по опросу) моложе 25 лет, зато 26% (против 11%) старше 44 лет. Две трети (67%), а не 40%, как среди всех опрошенных, имеют высшее образование. Практически все представители группы (94% против 68% по опросу) работают.

Всего 23% «сконцентрированных на работе» (против 34% по опросу) проживают в Москве и других мегаполисах, тогда как 63% (против 55%) — в меньших по размеру городах и поселках городского типа.

Подведем итоги. Почти всем этим людям интернет нужен практически лишь для работы. Никто из них не использует его ни в образовательных целях, ни для общения, ни чтобы получить удовольствие. Сетевая активность представителей данной группы невысока. Обращаются к интернету лишь при необходимости, многие — не более пяти дней в месяц, причем в основном по будням и с работы, тратя на это обычно не более часа в день. В составе группы преобладают женщины, люди среднего возраста, с высшим образованием, жители сравнительно небольших городов и поселков городского типа.

Доля месячной аудитории интернета, приходящаяся на группу «гедонистов», составляет 9,5% (с учетом периферии — 15,5%).

Вот ее ключевые особенности. Ее представители:

Более половины представителей этой группы (54% против 20% по опросу) проводят на развлекательных сайтах (возможно, наряду с сайтами двух других типов) больше всего времени. По частоте упоминаний в этом вопросе сайты такого типа занимают в этой группе первое, а не третье, как по опросу, место. Второе место по этому показателю делят здесь спортивные (15% против 8%) и поисковые (15% против 31%) сайты. Четвертое место занимают сайты, посвященные отдыху и досугу (13% против 7%).

Хотя интернет и доставляет «гедонистам» удовольствие, их активность в Сети несколько ниже, чем по опросу. Лишь менее половины из них (46% против 57%) входят в состав суточной аудитории интернета, а более половины (58% против 38% по опросу) пользуются Сетью не более чем 10 дней в месяц, в т.ч. 30% (против 22%) — не более пяти дней в месяц.

В те дни, когда представитель этой группы пользуется Сетью в будний день, он почти в четверти случаев (22% против 9% по опросу) проводит в интернете не более получаса. Тем не менее здесь, в отличие от ранее рассмотренных групп, уже почти столько же, как по опросу в целом, людей, проводящих по будням в интернете не менее шести часов (6% против 7%). По выходным картина уже несколько иная: доля тех, кто проводит в интернете шесть и более часов, среди «гедонистов» не только не ниже, но даже чуть выше, чем по опросу в целом (11% против 9%).

Почти две трети «гедонистов» (62% после 44%) в Сети относительные новички: начали пользоваться ею после 2004 года.

В рассматриваемой группе чрезвычайно низка (14% против 42%) доля тех, кто когда-либо выходил в интернет с работы, а больше всего времени они «сидят» в Сети дома (71% против 62% по опросу).

С точки зрения каналов домашнего выхода в интернет ярких особенностей у данной группы нет. Можно отметить лишь несколько повышенную (15% против 7%) долю тех, кто соединяется с интернетом через мобильный телефон. Несколько больше обычного здесь и тех, кто не мог бы при желании поменять домашнего провайдера (46% против 53%). Таким образом, подключение к Сети требует от «гедонистов» определенных усилий. Немудрено, что каждый выход в Сеть вызывает у них «чувство глубокого удовлетворения»!

Каков же социально-демографический состав рассматриваемой группы? Прежде всего, среди «гедонистов» наивысшая из всех групп доля мужчин: 76% против 49% по опросу. «Гедонисты» несколько моложе общей массы опрошенных: 83% представителей группы (против 72%) моложе 35 лет.

«Гедонисты» в большинстве не слишком образованны: высшее образование есть лишь у 16% представителей этой группы против 38% по месячной аудитории интернета в целом, а 69% от их числа (против 43% по опросу) не имеют ни высшего, ни незаконченного высшего образования.

Сравнительно невысок и материальный уровень жизни «гедонистов»: более половины из них (54% против 42% по опросу) не могут себе позволить покупку бытовой техники.

Как и среди «сконцентрированных на работе», среди «гедонистов» несколько выше, чем по опросу в целом, доля жителей малых городов и поселков городского типа (41% против 32%).

Подведем итоги. Гедонисты прежде всего получают от интернета удовольствие. Соответственно они чаще, чем в среднем, посещают сайты, посвященные развлечениям, играм, юмору и эротике. Никто из них не рассматривает интернет как помощника в работе или в учебе. Они сравнительно редко посещают поисковые сайты, сайты, предназначенные для общения, сайты о домашнем хозяйстве, семье и бытовых вопросах. «Гедонисты» сравнительно малоактивны в Сети. Чаще, чем в среднем, это молодые мужчины без высшего образования, из семей с достаточно низким материальным уровнем, живущие в малых городах и поселках городского типа.

Размер группы, условно названной «финансисты», — 4,9% месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 6,3%).

К числу ее представителей отнесены люди, обладающие всего двумя ключевыми особенностями:

Наиболее яркой особенностью «финансистов» в плане мотивации пользования интернетом служит приоритет, отдаваемый работе. Четыре из каждых пяти «финансистов», а не менее половины, как по опросу в целом(79% против 46%), обращаются к Сети для работы. В этой группе заметно меньше тех, кто ищет в интернете удовольствий (32% против 41%) или преследует образовательные цели (26% против 39%).

Преимущественно рабочая мотивация «финансистов» отражается и в предпочтительных для них типах сайтов. 38% от их числа (против 9% среди всех опрошенных) проводят на сайтах, посвященных бизнесу, финансам и производству, больше всего времени. Другой приоритет этих людей — новостные сайты: их посещает 19% от числа представителей группы (против 11% по опросу). Зато они сравнительно меньше пользуются поисковыми сайтами (22% против 31%) и образовательными (15% против 24%).

В остальном сетевое поведение «финансистов» весьма разнообразно. Так, 49% от их числа (против 34%) общаются в чатах, блогах, на форумах; 31% (против 14%) совершают покупки через интернет; 93% (против 74%) пользуются электронной почтой, а 46% (против 34%) — службами мгновенных сообщений.

Столь разнообразное сетевое поведение отчасти можно объяснить довольно значительным опытом пользования: четверть «финансистов» (25% против 11%) начали пользоваться Сетью до 2001 года, еще чуть более четверти (28% против 18%) — в 2001—2003 годах.

«Финансисты» — одни из наиболее активных пользователей Сети. 79% от их числа (а не 56%, как по опросу в целом) входят в состав суточной аудитории; более двух третей из них (69% против 42%) посвящают интернету 21 день в течение месяца и более, и только каждый десятый (11% против 22%) — не более пяти дней. Наиболее типичная для них продолжительность пребывания в Сети по будням — от 3 до 6 часов (21% против 38% по опросу). По выходным же они пользуются интернетом не больше остальных, что вполне объяснимо, учитывая направленность их интересов: по выходным бизнес не работает.

«Финансисты» ярко отличаются от всех остальных групп пользователей в плане места доступа в Сеть. Именно здесь зафиксированы наибольшие доли тех, кому приходилось выходить в интернет с работы (69% против 42% по опросу) и через мобильный телефон (22% против 11%). Основную часть времени своего пребывания в Сети они тоже проводят на работе (43% против 27%).

Условия выхода в сеть с работы у них весьма комфортны. Здесь самая высокая доля тех, кто на работе пользуется компьютером единолично (54% против 30%). Здесь больше, чем почти во всех группах, распространен широкополосный доступ к сети: имеющие на работе выделенную линию составляют здесь 35% (против 17%), а тех, у кого соединение по современной телефонной технологии ADSL, — 18% (против 12%).

Дома «финансисты» тоже чаще, чем по опросу, пользуются широкополосным доступом: 28% (против 21%) пользуются выделенной линией. Напротив, устаревшую технологию DialUp применяют дома всего 8% «финансистов» (против 23% по опросу). Около трети «финансистов» (31% против 21% по опросу) платят за домашнее пользование Сетью более 600 руб. в месяц. Столько же представителей этой группы (31% против 25%) выбрали безлимитные тарифы.

«Финансисты» — преимущественно «мужская» группа пользователей (57% против 49%). Здесь несколько меньше обычного лиц моложе 18 лет (3% против 10%) и несколько больше — лиц в возрасте от 25 до 34 лет (32% против 26%). Почти три четверти «финансистов» (72% против 54%) имеют высшее (46% против 38%) или незаконченное высшее (26% против 16%) образование.

Высокий уровень личных компетенций позволяет более чем четверти «финансистов» получать еще и доходы от частного бизнеса или разного рода свои собственные, не связанные с основной работой доходы (26% против 12%).

Учитывая сказанное, неудивительно, что в данной группе наиболее высоки доли тех, чей личный доход не ниже 20 тыс. руб. в месяц (28% против 13%), и отказавшихся сообщить свой личный доход¹² (21% против 11%). «Финансисты» — группа с самыми высокими материальными возможностями: 29% из них (против 16% по опросу) могли бы при желании купить все, кроме квартиры или дома, а 4% (против 2%) вообще не испытывают материальных затруднений.

Доля москвичей среди «финансистов» несколько повышена (28% против 18%), а доля сельчан — чуть понижена (6% против 10%).

Подведем итоги. «Финансисты» — единственная группа, представители которой проводят банковские, финансовые операции или играют через интернет на бирже. Интернет им нужен чаще всего для работы, редко — для образования или удовольствий, совсем не ходят они на сайты о здоровье. «Финансисты» — очень активные пользователи Сети. Чаще всего они пользуются широкополосным доступом. Нередко входят в интернет с помощью мобильного телефона. Много платят за доступ в Сеть. Чаще, чем в среднем, это люди с хорошим материальным положением, более четверти из них москвичи.

Численность «покупателей» — 4,1% месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 6,6%).

Ключевые особенности ее представителей таковы:

Целевые установки «покупателей», естественно, проявляются и в том, какие сайты они посещают чаще всего: 31% (против 5% по опросу) чаще всего посещают интернет-магазины или иные связанные с покупками сайты, а 41% (против 31%) — поисковые или справочные. При этом образовательные или научные сайты посещают лишь 15% «покупателей» (против 24% по опросу).

Сравнительно многие «покупатели» (21% против 15%) хотя бы раз за последние полгода посещали сайты, посвященные домашнему хозяйству, семье и быту (по-видимому, они совершают в интернете и покупки товаров бытового назначения). Четверть (25% против 18%) «покупателей» посещают сайты о здоровье. При этом 82% от их числа (против 74%) пользуются электронной почтой и всего 23% (против 34%) — службами мгновенных сообщений; лишь 8% (против 18%) играют в онлайновые игры.

«Покупатели» сравнительно активно пользуются интернетом. 72% от их числа (а не 56%, как по опросу в целом) входят в состав суточной аудитории; почти половина (49% против 42%) — бывают в течение месяца в интернете 21 день и более, и лишь 10% (против 22%) — не более пяти дней. Наиболее типичная для них продолжительность пребывания в Сети — от 1 до 3 часов: она характерна для 46% «покупателей» (против 38% по опросу) по будням и для 38% (против 29%) — по выходным.

Отличаются они от общей массы опрошенных и в плане мест выхода в Сеть. 54% от их числа (против 42%) пользуются ею на работе, а 38% (против 17%) выходят в Сеть на работе по выделенной линии.

«Покупатели» в среднем несколько старше остальных пользователей. Лиц моложе 25 лет среди покупателей чуть более четверти (28%), а не около половины (46%), как среди всех опрошенных. На возрастной диапазон 25—34 года приходится 33% «покупателей» против 26% по опросу. Несколько больше обычного здесь и лиц старше 34 лет: 39% против 28%.

В этой группе выявлена наибольшая из всех групп доля пенсионеров: 6% против 1% по опросу. Пенсионные или социальные выплаты, дотации, льготы получает 18% «покупателей» (против 7% по опросу).

На общем фоне «покупатели» весьма образованны: вузы окончили более половины из них (53% против 38% по опросу). Сравнительно высоко и благосостояние этих людей: личный доход половины из них превышает 12 тыс. руб. в месяц (49% против 29% по опросу), а 30% (против 18%) хватает денег на то, чтобы при желании купить крупную бытовую технику, новую машину и т. п., т. е. все, кроме таких дорогих приобретений, как квартира или дом. Покупательная способность этих людей такова, что им, как правило, не приходится прибегать к кредиту: за последние 2—3 года его брала лишь четверть представителей этой группы (25%), а не треть, как по опросу в целом (32%). За тот же период за границу ездили 39% «покупателей» (против 22% по опросу), водили автомобиль — 48% (против 38%) и т. п.

В составе данной группы вдвое больше, чем в среднем, москвичей (39% против 18%) и примерно на такой же процент (15% против 35%) меньше жителей столиц субъектов РФ.

Подведем итоги. Для этих людей интернет — это прежде всего способ поиска, а иногда и приобретения товаров. Они совсем не посещают форумы, чаты и т. п. Пользуются Сетью сравнительно активно, среди них много пользователей «со стажем». Чаще, чем в среднем, это люди старшего возраста, с высшим образованием, с высоким материальным положением. Более трети из них — москвичи.

Группа пользователей с условным названием «разноплановые» составляет по численности 2,8% месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 6,7%).

Ключевые особенности ее представителей таковы:

и поиск информации о товарах и услугах (31% против 16%); сравнительно часто — образование (48% против 39%), чуть чаще обычного — работу (48% против 46%).

Если не считать уже упоминавшегося отсутствия интереса к возможностям интернет-телефонии и финансовым операциям, «разноплановые» — весьма универсальные пользователи. Так, на вопрос: «На каких сайтах Вы провели больше всего времени за последний полный месяц?» каждый представитель этой группы выбирал из списка в среднем по 2,3 типов сайтов, против 1,7 среди всех опрошенных. Для сравнения: средний представитель группы «Практичные» выбирал из списка по 2,0 варианта ответа, групп «сконцентрированные на общении» и «покупатели» — по 1,9 варианта, представители остальных групп — еще меньше.

Отвечая на приведенный выше вопрос, «разноплановые» намного чаще обычного упоминали сайты для общения (38% против 15%), о домашнем хозяйстве, семье и быте (12% против 3%), о здоровье (12% против 4%), а также интернет-магазины (17% против 5%). Не чаще, а даже чуть реже обычного они говорили лишь о сайтах, посвященных досугу и отдыху (5% против 7%), спорту (2% против 8%) и культуре (2% против 5%).

Еще ярче проявилась универсальность «разноплановых» по их ответам на вопрос: «Какие сайты Вы посещали хотя бы раз за последние полгода?». Каждый представитель этой группы в среднем выбирал из того же списка по 12,7 из 17 возможных позиций, при среднем показателе по опросу — 4,7 позиции. Распределение ответов на этот вопрос иллюстрирует рис. 11.

Рис. 11. Вопрос: "Какие сайты Вы посещали хотя бы раз за последние полгода?", %
от числа "разноплановых" и всех опрошенных

Мы видим, что от половины до 100% «разноплановых» бывают на сайтах любого типа. Даже эротические сайты, которые в ходе опроса упомянул лишь каждый десятый, в данной группе не постеснялся назвать каждый второй респондент (50% против 10%). Этим людям не чуждо ничто человеческое. Они отдают должное и сайтам, посвященным проведению досуга (88% против 34%), и сайтам из сферы культуры (74% против 21%), и сайтам о спорте (62% против 25%), хотя и не проводят на таких сайтах больше времени, чем на других.

Столь же универсальны «разноплановые» в отношении своих сетевых занятий. Все они без исключения (против 74% по опросу) пользуются электронной почтой, 86% (против 61%) что-либо скачивают из Сети, 76% (против 34%) пользуются службами мгновенных сообщений 62% (против 34%) общаются в чатах, блогах или форумах, 24% (против 14%) совершают с помощью интернета покупки, 21% (против 18%) играют в онлайновые игры. Именно эта универсальность отличает «разноплановых» и от «сконцентрированных на общении», которые, как мы помним, не интересуются в интернете домашним хозяйством, и от «покупателей», которые не общаются в Сети.

Большинство «разноплановых» активно пользуются интернетом: 76% от их числа (против 56% по опросу) входят в состав суточной аудитории; более двух третей (74% против 42%) — бывают в течение месяца в интернете 21 день и более, и только 11% (против 22%) — не более пяти дней. По будням ровно треть из них (33% против 15%) проводит в интернете по 3—6 часов в день, а по выходным 36% от их числа (против 29% по опросу) проводит в Сети от 1 до 3 часов.

Наиболее типичное для «разноплановых» место пользования интернетом — дом: именно там проводят больше всего сетевого времени 76% представителей этой группы против 62% по опросу. Работу называют своим главным местом пользования несколько меньшая, чем по опросу, доля респондентов (21% против 27%). При этом при желании «разноплановые» могут выйти в Сеть в заметно большем числе мест, чем обычный пользователь: из дома — 98% против 79%; от друзей или знакомых — 33% против 21%; из вуза — в 19% против 12%; в любом месте с помощью услуг сотовой связи — 17% против 11%.

Естественно, что «разноплановые» пользуются сравнительно более современными каналами выхода в Сеть. Дома ровно треть из них (33% против 21%) подключена к выделенной линии, еще треть (33% против 20%) использует технологию ADSL. Всего 12% против 23% ограничиваются подключением по устаревшей технологии DialUp.

Следует, однако, отметить, что, несмотря на разнообразие интересов, платят «разноплановые» за пользование интернетом не только не больше, а даже несколько меньше, чем в среднем: у 48% от их числа (против 38% по опросу) уходит на это не более 450 руб. в месяц. Наиболее характерный для них тип домашнего тарифа — безлимитный (38% против 25%).

Кто же такие «разноплановые»? Гендерных особенностей у них нет. 76% от их числа (против 62%) — люди в возрасте от 18 до 34 лет. «Разноплановые» не отличаются высоким уровнем образования: 45% из них (против 38% по опросу) имеют начальное профессиональное или среднее (общее или профессиональное) образование. Лиц с высшим образованием в этой группе всего 31% против 38% по опросу. Хотя тут достаточно высока доля лиц с личным доходом не ниже 20 тыс. руб. в месяц (26% против 13% среди всех опрошенных), они оценивают свое материальное состояние практически так же, как и представители месячной аудитории интернета в целом.

Весьма специфично распределение «разноплановых» по месту жительства. Ровно половина из них (50% против 28% среди всех опрошенных) проживают либо в крупных городах (но не мегаполисах!), либо в Санкт-Петербурге. Всего лишь около четверти приходится на малые города и села (24% против 42%), оставшиеся чуть больше четверти (26% против 30%) — на Москву и мегаполисы.

Подведем итоги. Сетевые интересы «разноплановых» крайне разнообразны. Чаще, чем в среднем, они посещают сайты почти любого типа. Например, о домашнем хозяйстве, семье, быте — 100% против 15%, посвященные здоровью — 100% против 18%, предназначенные для общения — 100% против 33%, эротические — 50% против 10%. Пользуются интернетом довольно активно, но платят за доступ относительно немного. Чаще, чем в среднем, выходят в Сеть из дома, по выделенной линии или с помощью ADSL-модема. Чаще, чем в среднем, это люди в возрасте от 18 до 34 лет, с низким образованием, жители крупных городов (но не мегаполисов) или Санкт-Петербурга.

Последняя группа пользователей — «говорящие через интернет» — занимает 2,8% численности месячной аудитории интернета (с учетом периферии — 4,2%).

Специфические интересы «говорящих через интернет» проявляются и в других отношениях. Больше всего времени они посвящают сайтам о новых технологиях, компьютерах, программах (32% против 13%), сайтам, предназначенным для общения (29% против 15%) и новостным сайтам (17% против 11%). При этом ни один из них не уделяет значительного времени сайтам, касающимся бизнеса, финансов или производства (0% против 9%), здоровья (0% против 5%), общественной жизни и политике (0% против 5%), домашнему хозяйству, семье и быту (0% против 3%). Заметно реже обычного выделяют они и сайты, посвященные вопросам образования или науки (17% против 24%).

Почти все «говорящие через интернет» (95% против 74%) пользуются электронной почтой, 90% против 61% что-либо скачивают, почти две трети (61% против 34%) общаются в чатах, блогах или на форумах, 42% против 18% играют в онлайновые игры. Другими словами, пользователи из этой группы чаще обычного сообщали о любых сетевых занятиях, за исключением (как уже говорилось) совершения банковских или финансовых операций.

Почти все «говорящие через интернет» (98% против 57% по опросу) входят в состав суточной аудитории интернета, подавляющее большинство (88% против 42%) пользуются Сетью более двадцати дней в течение месяца. Почти четверть представителей этой группы (24% против 7%) проводят в интернете по будням более шести часов. Не могут они обойтись без Сети и в выходные: 27% против 9% проводят там более шести часов. Таким образом, это наиболее активно пользующаяся интернетом группа пользователей.

Это к тому же и наиболее опытная группа пользователей: практически треть из них (32% против 16%) начали пользоваться интернетом не позднее 2000 года, еще треть (34% против 24%) — в 2001 — 2003 гг.

«Говорящие через интернет» — это единственная группа, все представители которой имеют возможность пользоваться интернетом дома, причем 76% (против 62%) именно дома проводят в Сети больше всего времени. 34% (против 21%) за последние полгода пользовались интернетом у друзей или знакомых, 20% (против 11%) подключались к Сети с помощью мобильного телефона.

39% от числа «говорящих через интернет» (против 21%) имеют дома выделенный канал, ровно столько же (39% против 20%) — аппаратуру ADSL. Лишь 17% (против 23%) подключаются по технологии DialUp. Более того, более половины «говорящих через интернет» (56% против 25%) оплачивают пользование по безлимитному тарифу. Таким образом, и по технической оснащенности это — самая «продвинутая» группа. Естественно, что и платят эти люди за интернет больше других: у 56% «говорящих через интернет» (против 21% по опросу) на это уходит более 600 руб. в месяц.

Три четверти респондентов из этой группы (76% против 57%) своим домашним каналом интернета довольны, но при этом 71% (против 53%) могли бы при желании сменить провайдера.

Интересно, что пользование интернетом на работе для них нехарактерно. Половина «говорящих через интернет» (51% против 46%) не пользуется на работе и компьютером. Одновременно в этой группе повышена доля тех, у кого на работе есть свой персональный компьютер (37% против 30%).

Две трети «говорящих через интернет», а не около половины, как среди всех опрошенных (66% против 49%), — мужчины; каждому пятому, а не каждому десятому (20% против 10%) — 16—17 лет. При этом лиц старше 34 лет здесь всего 15% против 28% среди всех опрошенных. Здесь несколько больше обычного лиц со средним общим и неполным средним образованием (32% против 24%). Почти половина «говорящих через интернет» (49% против 36%) еще учатся. Лишь 59% из них (против 69%) получают заработную плату, зато 17% (против 10%) — стипендию, 34% (против 28%) — помощь родителей, родственников, друзей и т. п. Другими словами, для данной группы характерен преимущественно «молодежный» набор личных доходов. Кроме того, 27% от их числа против 12% (больше, чем в любой другой группе) получают доходы от разовых работ, частного бизнеса и т. п.

Хотя распределение личных доходов «говорящих через интернет» ничем существенным не отличается от обычного, уровень благосостояния их семей, как правило, выше. Семьи более чем четверти из них (27% против 18%) могут при желании позволить себе покупку крупной бытовой техники или новой машины. Таким образом, многие «говорящие через интернет» еще живут на иждивении у родителей, которые по большей части хорошо обеспечены. Сравнительно хорошие материальные условия их жизни не вызывают удивления, если учесть, что более половины представителей этой группы живут в Москве или Санкт-Петербурге (54% против 23%), а сельчан здесь нет совсем (0% против 10%).

Подведем итоги. Все без исключения представители этой группы (и только они) разговаривают с помощью интернета. Наряду с этим все они пользуются службами мгновенных сообщений, почти все (90%) что-либо скачивают из Сети, прослушивают и просматривают. Чаще, чем в среднем, играют в сетевые игры (42%). У всех представителей группы есть доступ к Сети из дома, причем, как правило, — широкополосный. Они активнее, чем все остальные группы, пользуются интернетом. Для них типичны безлимитные тарифы, они много платят провайдерам. Чаще, чем в среднем, это мужчины, люди в возрасте 18—34 лет. Половина из них учатся. (Тем не менее группу отличает большой стаж пользования интернетом.) Это люди с высоким материальным положением. Более половины из них — жители Москвы и Санкт-Петербурга.

Такова месячная аудитория российского интернета на сегодняшний день. Интересно, что нам готовит день завтрашний?

² Двумя годами ранее (в 2000 году) Фонд Общественное мнение провел крупномасштабное одномоментное изучение распространенности интернета, интересов и особеностей поведения городских пользователей в возрасте 13 лет и старше (см.: http://bd.fom.ru/map/projects/internet/22_14938). Было опрошено более 70 тыс. чел.

³ Опросы репрезентируют население РФ в возрасте 18 лет и старше.

⁴ К сожалению, мы не располагаем весенними данными Nielsen//NetRatins Inc: эта компания любезно предоставляет нам лишь сведения по состоянию на конец года.

⁵ Для порядка стоит отметить, что эта компания строит свои замеры на базе телефонных опросов и поэтому не учитывает пользователей, не имеющих домашнего телефона. Однако уровень телефонизации жилищ в странах Европы столь высок (Франция — 100%; Германия — 97%; Италия — 93%; Испания — 93%; Швейцария — 98%; Великобритания — 94%), что вряд ли без телефона живет сколь-нибудь заметное число пользователей интернета. Другими словами, отбрасывание нетелефонизированных семей вряд ли хотя бы немного занижает данные Nielsen//NetRatins Inc по сравнению с результатами персональных опросов по месту жительства, применяемых Фондом Общественное Мнение.

⁶ Пользователями интернета тогда были лишь 10% населения Бразилии и 9% — России. Для сравнения: зимой 2002/03 года в Австралии ими были 50% населения страны, во Франции — 37%, в Великобритании — 36%. Зимой 2007/08 года в Бразилии пользовалось интернетом 26% населения, тогда как в Австралии — 75%, во Франции — 60%, в Великобритании — 68%.

⁷ Не следует забывать, что частично рост числа пользователей в возрастных группах произошел за счет естественного перехода в эти группы уже сложившихся пользователей интернета из других групп.

⁸ Напомним, что лица моложе 18 лет исследованиями Фонда Общественное Мнение пока не охватываются.

⁹ Задавался вопрос о доходе на одного члена семьи в месяц (в рублях). Все респонденты были разбиты по доходу на три примерно равные по объему группы: «ниже среднего» — 3000 и менее; «средний» — 3001—6000; «выше среднего» — более 6000 рублей в месяц.

¹⁰ Заметим, что те из присутствовавших в анкете вариантов ответов, которые не играют ключевой роли ни для одной из типологических групп, в таблице не приводятся.

¹¹ Т. е. пользовались Сетью в течение ближайших к опросу суток.

¹² Большая часть отказывающихся указать свой доход в остальных отношениях напоминает наиболее состоятельных людей.

¹³ Напомним, что представители группы «сконцентрированные на общении», в отличие от «обытовленных», не интересуются в интернете вопросами домашнего хозяйства, семьи и быта.

Галицкий Ефим Борисович - ведущий специалист Фонда Общественное мнение, кандидат экономических наук